ServiciosProductosPartnershipsNosotrosHablar con un experto
|
NUESTROS SERVICIOS

Todo lo que necesitás para
tu Field Service

Desde la implementación hasta el soporte continuo, acompañamos cada etapa de tu operación de campo.

Hablar con un experto →Ver servicios
IMPLEMENTACIÓN

Oracle Field Service Cloud

Impulsado por Inteligencia Artificial

Somos partner certificado de Oracle con experiencia en implementaciones end-to-end de Oracle Field Service Cloud. Configuramos, parametrizamos e integramos OFSC adaptado 100% a los procesos de tu empresa.

Oracle Certified Partner
Capacidad y Cuota
Gestión de la capacidad disponible y cuotas de trabajo por zona, recurso y período de tiempo.
Inventario
Control completo del inventario de partes, materiales y equipos asignados a técnicos y depósitos.
Enrutamiento
Optimización automática de rutas para maximizar la eficiencia de tu fuerza de trabajo en campo.
Recursos
Administración completa de técnicos, vehículos y equipos de trabajo con sus propiedades y calendarios.
Habilidades
Definición y asignación de competencias técnicas para el matching inteligente entre actividad y recurso.
Usuarios
Gestión de accesos, roles y permisos para todos los perfiles de la plataforma OFSC.
Seguridad
Configuración de políticas de seguridad, autenticación y control de acceso a datos.
Integraciones
Conexión de OFSC con sistemas externos mediante APIs REST, webhooks y conectores nativos.
Subsistemas
Implementación y configuración de los subsistemas de OFSC para operaciones especializadas.
IMPLEMENTACIÓN

Zinier — Field Service Inteligente

Impulsado por Inteligencia Artificial

Como partner certificado de Zinier implementamos la plataforma de Field Service Management más innovadora del mercado, potenciada por inteligencia artificial.

Zinier Certified Partner
Automatización con IA
Flujos de trabajo inteligentes que toman decisiones automáticas basadas en datos de campo en tiempo real.
Workflows sin código
Constructor visual para diseñar y publicar procesos complejos sin necesidad de desarrollo de software.
Analítica en tiempo real
Dashboards y reportes operacionales con métricas de campo actualizadas en tiempo real para la toma de decisiones.
INTEGRACIONES

Conectamos tu FSM con cualquier sistema

Integramos tu FSM con los principales sistemas empresariales del mercado.

OICOracleMuleSoftAnypointSAPERPSalesforceCRMServiceNowITSMAPIsRESTCustomFSMHub central
Oracle Integration Cloud
Integración nativa Oracle-to-Oracle con flujos visuales y conectores preconfigurados para OFSC.
MuleSoft Anypoint
Integración enterprise con cualquier sistema mediante la plataforma Anypoint de MuleSoft.
SAP
Sincronización bidireccional con SAP para órdenes de trabajo, materiales y datos de clientes.
Salesforce
Integración CRM para sincronizar casos, cuentas y actividades entre Salesforce y OFSC.
ServiceNow
Conexión con ServiceNow para gestión unificada de incidentes y órdenes de campo.
APIs REST propias
Desarrollo de integraciones a medida mediante las APIs REST de OFSC y conectores propios.
NUESTRA METODOLOGÍA

Un assessment que convierte dolores en resultados

Analizamos tu operación actual para identificar brechas y proponer iniciativas concretas y priorizadas.

01

Dolores & Hallazgos

  • ▸Relevamiento de procesos operativos actuales
  • ▸Entrevistas con usuarios clave y equipos de campo
  • ▸Análisis del nivel de aprovechamiento de la plataforma
  • ▸Identificación de brechas y limitaciones técnicas
  • ▸Documentación del estado actual de la solución
02

Oportunidades de Mejora

  • ▸Detección de funcionalidades subutilizadas
  • ▸Análisis de gaps entre operación actual y potencial de la plataforma
  • ▸Evaluación de procesos susceptibles de automatización
  • ▸Identificación de mejoras de eficiencia operativa
03

Iniciativas

  • ▸Propuesta de iniciativas concretas y accionables
  • ▸Ponderación por impacto en el negocio y complejidad
  • ▸Mapa visual Impacto × Complejidad para priorizar
  • ▸Roadmap de implementación por fases
Mapa de Priorización de Iniciativas
DescarteProyectosTareasQuick WinsCOMPLEJIDADAltaBajaPRIORIDADBajaAltaA1Segmentación de cuotasA2Optimización de routingB1Activar colaboraciónE1Visibilidad en tiempo realD1Unificación app móvilD2Gestión de inventarioD3Integración ERPC2Analítica avanzadaB2Atributos de skillsA4Validación GPSD8Réplica BI en tiempo real
Quick Wins
A1
Segmentar cuotas por zona
A2
Gestión de minutos por categoría
B1
Optimizar planes de routing
E1
Activar módulo de colaboración
Proyectos Estratégicos
D1
Centralizar gestión de inventario
D2
Validación GPS en campo
D3
Unificar app móvil (OFSC)
C2
Visibilidad en tiempo real
Tareas Menores
A4
Tablero de salud de agenda
B2
Reclasificar atributos como skills
Descarte
D8
Réplica de datos BI en tiempo real

Cada assessment es único. Los resultados dependen de tu operación, tu plataforma y tus objetivos.

SOPORTE

Soporte continuo después del lanzamiento

No te dejamos solo después del go-live. Nuestro equipo acompaña la operación con soporte técnico especializado y mejora continua.

Basic
Soporte reactivo para incidentes críticos. Ideal para operaciones estabilizadas con equipo interno técnico.
  • Soporte correctivo
  • Revisión de parches y actualizaciones
  • Documentación técnica
Consultar →
Más elegido
Professional
Soporte proactivo con un equipo dedicado. Para operaciones en crecimiento que requieren agilidad y mejora continua.
  • Todo lo del plan básico
  • Reuniones de seguimiento y planificación gestionadas por nuestro equipo
  • Consultoría funcional incluida
  • Capacitación continua
  • Desarrollo de plugins
Consultar →
Enterprise
Soporte full dedicado para operaciones complejas de gran escala con requerimientos críticos de uptime.
  • Todo lo del plan profesional
  • Equipo dedicado
  • Soporte 24/7
  • Assessment con roadmap de mejoras semestrales
  • Acceso preferencial a Productos de Connexa Services
Consultar →
DESARROLLO

Soluciones desarrolladas para tu operación

Desarrollamos plugins, integraciones y aplicaciones a medida sobre OFSC y Zinier cuando las capacidades nativas no son suficientes.

Nuestros productos propios son el mejor ejemplo de nuestra capacidad de desarrollo. FSMTool y Workflow Builder nacieron de necesidades reales de nuestros clientes que ninguna herramienta del mercado resolvía.

Hablar sobre tu proyecto →
Solución propia · OFSC
FSMTool
Suite de operaciones masivas construida sobre Oracle Field Service Cloud. Reasignación de órdenes, gestión de inventario, visualización de fuerza de trabajo y más — todo en segundos.
Ver FSMTool →
Solución propia · OFSC
Workflow Builder
Constructor visual de flujos de trabajo para Oracle Field Service Cloud. Diseñá, testeá y publicá procesos complejos sin escribir una línea de código.
Ver Workflow Builder →
CAPACITACIÓN

Capacitación para tu equipo

Formamos a tu equipo técnico y funcional en Oracle Field Service Cloud y Zinier para que operen con autonomía desde el primer día.

Presencial
Capacitación en tus instalaciones con instructores certificados. Ideal para equipos grandes y procesos críticos que requieren práctica intensiva.
In-companyHands-onCertificación
Virtual
Sesiones en vivo por videoconferencia con acceso a sandbox real de OFSC. Flexible, eficiente y sin costos de traslado.
Live sessionsSandbox OFSCGrabaciones
A medida
Programa personalizado según el rol, nivel técnico y procesos específicos de tu empresa. Contenido 100% adaptado a tu operación.
PersonalizadoPor rolMateriales propios

¿Listo para transformar
tu Field Service?

Contactanos y diseñamos juntos la solución ideal para tu empresa.

Sin costo. Sin compromiso.
Partner certificado Oracle y Zinier
+50 proyectos de Field Service

Envianos tu consulta

Tu información es confidencial. No compartimos tus datos con terceros.